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CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO "WEB SHOP"

Condiciones particulares del servicio "WEB SHOP" de ORANGE DOMINICANA, S.A.

Accediendo al servicio "WEB SHOP" de la página Web de ORANGE DOMINICANA, S.A., el usuario puede tomar conocimiento de las siguientes condiciones aplicables:

1. El objeto del servicio "WEB SHOP" de ORANGE DOMINICANA, S.A. (en adelante ORANGE) es el de informar y proporcionar el acceso de buena fe a los servicios ofrecidos, otorgar la posibilidad de realizar ordenes con destino al consumo propio del solicitante o consumidor final domiciliado en Republica Dominicana, y comunicar las ofertas o propuestas comerciales de ORANGE, mediante un canal de distribución a distancia por el que, en su caso, se cursará y operará oportunamente su pedido.

2. El usuario, pulsando el icono de consulta de Condiciones Particulares de WEB SHOP, tiene la facultad de conocer en todo momento las Condiciones Particulares de acceso y operativas del servicio WEB SHOP de ORANGE DOMINICANA, S.A. (ORANGE), así como las Condiciones Generales de ORANGE en su modalidad prepago (tarjeta) y pospago (contrato) respecto al Servicio telefónico móvil. Los productos y servicios que ORANGE puede proporcionar al usuario requieren por parte de éste, y en la medida que sea necesario, la previa aceptación del mismo, quedando sujeto a las condiciones concretas del servicio solicitado que se hallan en pantalla. La cumplimentación de los formularios con los datos facilitados y su envío suponen la aceptación expresa a la propuesta comercial de ORANGE para la solicitud y/o, en su caso, tramitación del pedido. En virtud de acuerdo de prestación de servicios suscrito con ORANGE, ORANGE informa que, por razones de optimización logística, será la compañía País Express, S.A. quien remitirá el pedido y entregará la correspondiente factura.

3. Según lo establecido en las disposiciones vigentes, el solicitante tendrá un plazo de cinco (05) días hábiles desde la recepción del producto para comunicar el desistimiento de su pedido, salvo que por su naturaleza no proceda de acuerdo con lo explicitado más abajo. En el supuesto de desistimiento, se reembolsará el importe desembolsado siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, en su caja original, se acredite la factura de compra, se firme el documento de desistimiento y se cumplan las condiciones de devolución. En caso de existir gastos de transporte, el solicitante deberá pagar los gastos de devolución al tiempo del desistimiento.

4. El plazo de entrega del producto será de tres (03) días salvo que sea posible en otros plazos menores según resulte de la propuesta comercial vigente para cada caso, horario y día de la semana.

5. La forma de pago posible se expresará en cada momento al cursar el pedido. En defecto de otras formas de pago, éste se realizará contra reembolso en moneda de curso legal (Pesos). En caso que fuere posible el pago mediante tarjeta de crédito, los cargos indebidamente anulados podrán suponer el resarcimiento por el usuario de los daños y perjuicios ocasionados por la anulación.

6. El uso o mal uso que se pueda hacer del servicio y/o producto una vez entregado no será responsabilidad de ORANGE.

7. ORANGE actúa en cuanto a los productos que no son propios de su compañía como distribuidor o informador, no afectando ello a los eventuales defectos de fabricación. Son propios de ORANGE los servicios de telefonía móvil, si bien puede producirse la oferta conjunta con terminales telefónicos dada su evidente relación de funcionalidad.

8. El ámbito de comercialización queda limitado al territorio de la República Dominicana. ORANGE se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, precios de sus productos, ofertas temporales así como también la presentación y configuración de la tienda, incluyendo si es necesario suspender el acceso a ella temporal o definitivamente, y los pedidos, que tengan finalidades de fraudes, supongan competencia desleal para ORANGE, estén destinados a la manipulación de la mercancía o el servicio, a su reventa o a fines distintos del consumo propio del solicitante. La propuesta comercial de ORANGE, por razones de optimización logística y de gestión del stock disponible, está limitada a la solicitud de 3 pedidos por persona máximo, salvo en algún producto ocasional que pudiera limitarse a uno por persona. Orange podrá modificar estos límites en función de las peticiones recibidas a través de la WEB SHOP.

9. La aportación de los datos personales en el pedido permitirá que ORANGE DOMINICANA, S.A. los trate pudiendo incorporarlos a su archivo automatizado que utilizará para cursar el pedido y de acuerdo a las Condiciones generales del Servicio prepago o pospago según proceda y, en su caso, cumplimentar el contrato que contendrá todos aquellos datos del Cliente necesarios para la prestación de los servicios solicitados, y mantenerle informado de las ventajas y propuestas comerciales que podamos ofrecerle en un futuro. ORANGE comprobará la información crediticia del cliente mediante las Sociedades de Información Crediticia, de conformidad con la Ley 288-05 que regula las Sociedades de Información crediticia, así como verificará la exactitud de los datos aportados, quedando condicionada la activación definitiva del servicio a dichas comprobaciones. En caso de que existan datos señalados como de cumplimentación opcional la respuesta será potestativa para el solicitante y será destinada a facilitar la activación del Servicio y a la mejor adecuación de los servicios y/o funcionalidades. La no cumplimentación de datos voluntarios facultará a ORANGE a solicitar requisitos adicionales para la provisión y contratación del Servicio.

10. La legislación aplicable al contenido reflejado dentro de las páginas Web de ORANGE será la dominicana, sometiéndose a su vez a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la República Dominicana.

CONDICIONES DE ENTREGA DE PEDIDOS

Productos Prepago (Tarjeta): El solicitante deberá ser quien recepcione el envío, acreditarse mediante su documento de identidad, firmar el  contrato de servicios y el comprobante de entrega del pedido operado por la compañía logística País Express, S.A.. Contra la entrega deberá producirse el pago si la forma de pago solicitada por el cliente fuera contra entrega.

La entrega de los productos prepago se realizará:

El plazo de entrega podría sufrir demora en ocasiones excepcionales por causas ajenas a nuestra voluntad y debidas a fuerza mayor, y en el caso de que el solicitante no se halle en su domicilio. Se excluyen los días festivos nacionales, sábados y domingos.

Productos Pospago (Contrato)*: el solicitante deberá ser quien recepcione el envío, acreditarse mediante su documento de identidad y firmar el comprobante de entrega del pedido operado por la compañía logística País Express, S.A. Contra la entrega deberá producirse el pago si la forma de pago solicitada por el cliente fuera contra entrega.

La entrega de los productos pospago (contrato) se realizará

El plazo de entrega podría sufrir demora en ocasiones excepcionales por causas ajenas a nuestra voluntad y debidas a fuerza mayor, y en el caso de que el solicitante no se halle en su domicilio. Se excluyen los días festivos nacionales, sábados y domingos.

CONDICIONES DE DESISTIMIENTO/DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

La mercancía adquirida se podrá devolver durante un plazo de cinco (05) días naturales desde la entrega, salvo en los casos que se expresan a continuación y en las siguientes condiciones:

El coste de devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento será gratuito si el desistimiento y la devolución se producen dentro de los cinco (05) días siguientes desde la recepción del pedido.

La devolución del importe abonado por el solicitante se efectuará lo antes posible, en cualquier caso en un plazo máximo de treinta (30) días desde el desistimiento según las condiciones particulares anticipadas en webshop.orange.com.do.

TELEFONO DE ASISTENCIA

A través del teléfono (809) 859-1700 las personas que hayan cursado un pedido a través de la WEB SHOP podrán comprobar el estado de su pedido y recibir la asistencia para resolver dudas al respecto del mismo y las condiciones indicadas.

ORANGE es una marca registrada del grupo France Telecom, al que pertenece ORANGE DOMINICANA, S.A., domiciliada en la calle Víctor Garrido Puello No. 23, Edificio Orange Ensanche Piantini.